Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak zpracovávám osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu www.annine.cz.

Zásady se vztahují zejména na zpracování osobních údajů při nákupu zboží, vytvoření zákaznického účtu, používání internetového obchodu, komunikaci se mnou a odběru newsletteru.

Účinné od: 27. 8. 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Anna Batistová
Kluky 80
285 45 Kluky
IČO: 05189039

e-mail: anna@annine.cz
telefon: +420 723 534 441
web: www.annine.cz

(dále jen „správce“).

Správce určuje, pro jaké účely a jakým způsobem jsou vaše osobní údaje zpracovávány.

2. Jaké osobní údaje zpracovávám

Rozsah osobních údajů závisí na tom, jakým způsobem internetový obchod používáte.

Mohu zpracovávat zejména:

Identifikační údaje

• jméno a příjmení,
• případně IČO a další údaje podnikatele.

Kontaktní a doručovací údaje

• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• fakturační adresu,
• doručovací adresu.

Údaje související s objednávkou

• číslo objednávky,
• objednané zboží,
• množství a cenu zboží,
• způsob platby,
• způsob dopravy,
• údaje potřebné k doručení zásilky,
• údaje související s reklamací nebo odstoupením od smlouvy.

Údaje související se zákaznickým účtem

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracovávám údaje, které při registraci a následném používání účtu zadáte.

Může jít zejména o jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, fakturační a doručovací údaje a historii objednávek.

Údaje související s komunikací

Pokud mě kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo jiným způsobem, mohu zpracovávat údaje, které mi v rámci komunikace poskytnete.

Technické údaje a cookies

Při návštěvě webu mohou být zpracovávány také některé technické údaje a údaje uložené prostřednictvím cookies, například údaje potřebné pro fungování košíku, přihlášení zákazníka nebo zabezpečení webu.

V současnosti používám základní nastavení cookies poskytované platformou Shoptet. Základní cookies jsou nezbytné pro fungování e-shopu, například pro košík, přihlášení nebo správné fungování návštěvy webu.

3. Pro jaké účely osobní údaje zpracovávám

3.1. Vyřízení objednávky

Osobní údaje používám za účelem:

• přijetí a zpracování objednávky,
• uzavření a plnění kupní smlouvy,
• potvrzení objednávky,
• komunikace ohledně objednávky,
• zpracování platby,
• zabalení a odeslání zboží,
• doručení objednávky,
• vyřízení odstoupení od smlouvy,
• vyřízení reklamace.

Právním základem tohoto zpracování je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.

Pro běžné vyřízení objednávky není potřeba váš souhlas se zpracováním osobních údajů.

3.2. Zákonné povinnosti

Osobní údaje zpracovávám také za účelem plnění zákonných povinností, zejména povinností vyplývajících z:

• účetních a daňových předpisů,
• předpisů na ochranu spotřebitele,
• právních předpisů upravujících reklamace,
• dalších právních předpisů vztahujících se k provozování e-shopu.

Právním základem je splnění právní povinnosti.

3.3. Zákaznický účet

Pokud si na www.annine.cz vytvoříte zákaznický účet, používám vaše osobní údaje k jeho vytvoření a správě a k umožnění přístupu k funkcím účtu, zejména k historii objednávek.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.

Vytvoření zákaznického účtu není podmínkou nákupu, pokud e-shop umožňuje nákup bez registrace.

3.4. Ochrana mých práv

V nezbytném rozsahu mohu osobní údaje zpracovávat také za účelem:

• ochrany svých práv a oprávněných zájmů,
• prevence podvodného jednání,
• řešení případných sporů,
• uplatnění nebo obhajoby právních nároků.

Právním základem je můj oprávněný zájem.

4. Newsletter a obchodní sdělení

Newsletter Annine je zasílán prostřednictvím funkce newsletteru platformy Shoptet. Shoptet umožňuje evidenci odběratelů a jejich souhlasů a také odhlášení z odběru.

Pokud jste se k odběru newsletteru přihlásili a udělili k tomu příslušný souhlas, používám váš e-mail pro zasílání newsletterů obsahujících zejména informace o nových výrobcích, přízích, kolekcích, akcích a dalších novinkách Annine.

Právním základem je váš souhlas se zpracováním osobních údajů pro tento účel.

Souhlas můžete kdykoli odvolat.

Z newsletteru se můžete odhlásit:

• prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v každém newsletteru, nebo
• kontaktováním na adrese anna@annine.cz.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

5. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje zpřístupňuji pouze v rozsahu nezbytném pro provoz e-shopu, vyřízení objednávky a plnění právních povinností.

V závislosti na konkrétní objednávce mohou být údaje předány zejména následujícím subjektům:

Shoptet

E-shop www.annine.cz provozuji prostřednictvím platformy Shoptet.

Shoptet zajišťuje technický provoz e-shopu, zákaznických účtů, objednávek a souvisejících funkcí.

Shoptet Pay

Pro přijímání plateb kartou používám Shoptet Pay.

Údaje potřebné ke zpracování platby mohou být předány příslušným poskytovatelům platebních služeb v rozsahu nezbytném pro provedení platby.

Údaje o platební kartě v plném rozsahu nezpracovávám pro vlastní účely.

Packeta / Zásilkovna

Pro doručování zásilek používám službu Packeta / Zásilkovna.

Pro účely doručení jí mohou být předány údaje nezbytné k doručení zásilky, zejména:

• jméno a příjmení,
• doručovací údaje nebo výdejní místo,
• telefonní číslo,
• e-mailová adresa,
• údaje o zásilce.

Česká pošta / Balíkovna

Pokud si zvolíte doručení prostřednictvím České pošty / Balíkovny, předám České poště údaje nezbytné pro doručení zásilky.

Může jít zejména o:

• jméno a příjmení,
• doručovací adresu nebo zvolené výdejní místo,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• údaje o zásilce.

Účetní a další služby

Pokud je to nezbytné pro splnění zákonných povinností nebo provoz e-shopu, mohou být osobní údaje zpřístupněny také osobám, které pro mě zajišťují například účetní, daňové, právní nebo technické služby.

Tyto osoby mají přístup pouze k údajům potřebným pro plnění jejich úkolu.

6. Předávání osobních údajů mimo EU

Osobní údaje jsou v rámci běžného provozu e-shopu zpracovávány především v Evropské unii.

Pokud by konkrétní používaná služba zahrnovala předávání osobních údajů do třetí země mimo Evropský hospodářský prostor, bude takové předání prováděno pouze v souladu s požadavky GDPR a na základě odpovídajícího mechanismu pro předávání osobních údajů.

7. Jak dlouho osobní údaje uchovávám

Osobní údaje uchovávám pouze po dobu nezbytnou pro konkrétní účel.

Objednávky

Údaje související s objednávkou uchovávám po dobu nezbytnou pro:

• splnění kupní smlouvy,
• vyřízení reklamací a odstoupení,
• splnění zákonných povinností,
• ochranu právních nároků.

Účetní a daňové doklady

Údaje obsažené v účetních a daňových dokladech uchovávám po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Zákaznický účet

Údaje spojené se zákaznickým účtem uchovávám po dobu existence účtu.

Po jeho zrušení mohou být některé údaje dále uchovávány, pokud je potřebuji pro splnění zákonné povinnosti nebo ochranu právních nároků.

Newsletter

E-mailovou adresu pro zasílání newsletteru zpracovávám po dobu vašeho souhlasu, případně do jeho odvolání.

Po odhlášení mohu v nezbytném rozsahu uchovat informaci o tom, že jste odběr newsletteru odmítli, abych vám jej znovu nezasílala.

8. Vaše práva

Podle GDPR máte za stanovených podmínek zejména právo:

• na přístup ke svým osobním údajům,
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• na výmaz osobních údajů,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu.

Některá z těchto práv nejsou absolutní. Například osobní údaje nemohu vymazat, pokud jejich další uchování vyžaduje zákon.

9. Uplatnění práv

Pokud chcete některé ze svých práv uplatnit nebo máte dotaz týkající se zpracování osobních údajů, můžete mě kontaktovat:

Anna Batistová
e-mail: anna@annine.cz

nebo písemně:

Anna Batistová
Kluky 80
285 45 Kluky

Na žádost odpovím bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené GDPR.

V případě důvodných pochybností o totožnosti žadatele mohu požádat o poskytnutí dodatečných informací potřebných k jejímu ověření.

10. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracovávám v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Web Úřadu pro ochranu osobních údajů

11. Cookies

Web www.annine.cz používá cookies poskytované platformou Shoptet.

V základním nastavení Shoptet používá nezbytné cookies potřebné například pro fungování košíku, přihlášení zákazníka a technické fungování e-shopu.

V současnosti na e-shopu nepoužívám vlastní analytické ani marketingové nástroje třetích stran, jako jsou Google Analytics, Google Ads nebo Meta Pixel.

Pokud v budoucnu takové nástroje přidám, bude tomu odpovídat také nastavení cookie lišty a informace o zpracování osobních údajů.

Pro netechnické cookies, například analytické či marketingové, je podle aktuálních pravidel vyžadován souhlas uživatele.

12. Zabezpečení osobních údajů

Přijímám přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:

• neoprávněným přístupem,
• ztrátou,
• zneužitím,
• neoprávněnou změnou,
• neoprávněným zveřejněním nebo jiným neoprávněným zpracováním.

Přístup k osobním údajům je omezen pouze na osoby a poskytovatele služeb, kteří jej potřebují pro plnění svých úkolů.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady mohu v přiměřeném rozsahu změnit zejména v případě změny právních předpisů, způsobu provozu e-shopu nebo používaných služeb.

Aktuální znění bude vždy zveřejněno na webu www.annine.cz.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 27. 8. 2026.